МБУ детский сад № 23 «Волжские капельки»

Обращение граждан

ВСЕГДА НА СВЯЗИ

Дорогие родители, уважаемые коллеги и посетители нашего сайта, мы всегда рады общению с вами и готовы ответить на ваши вопросы.

1. Обращение граждан в МБУ детский сад №23 осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБУ детский сад №23  по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону, на сайте в форме обратной связи или в устной форме при личной встрече с представителем организации.

4. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

6. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

 Почтовый адрес для обращений: 445005, РФ, ПФО, Самарская обл, г. Тольятти, ул. Шлюзовая, 37

 Электронный адрес для обращений: chgard23@edu.tgl.ru

 Вы можете обратиться лично к администрации нашего детского сада в определенное время.

Мы находимся по адресу:
445005, РФ, ПФО, Самарская обл, г. Тольятти, ул. Шлюзовая, 37
МБУ детский сад № 23 "Волжские капельки".

Заведующий: Жаборовская Людмила Николаевна
График работы:
понедельник, вторник, пятница: с 8.00 до 17.00. Перерыв для отдыха и питания : с 12.00 до 13.00

среда, четверг: с 10.00 до 19.00. Перерыв для отдыха и питания: с 14.00 до 15.00
Прием посетителей:
среда: с 10.00 до 14.00, с 15.00 до 19.00 
четверг: с 10.00 до 14.00, с 15.00 до 19.00

График рабочего времени по личному составу (электронный документ .PDF) 

Режим работы бухгалтерии:
Работа с сотрудниками в рабочее время: понедельник - пятница с 9.00 до 17.00
Работа с родителями в рабочее время: понедельник - пятница с 9.00 до 17.00

 В рабочее время возможно обратиться по телефонам:

Заведующий: 7-8482-451674
Главный бухгалтер: 7-8482 -778547
Делопроизводитель: 7-8482-451266

Сервисы официального сайта нашего детского сада являются дополнительными средствами для обеспечения возможности вашего обращения к администрации и специалистам нашего учреждения. Они созданы для вашего удобства, чтобы вы могли обратиться к нам в любое удобное для вас время.

Свои предложения, пожелания, отзывы вы можете оставить в гостевой книге

! Обращаем особое внимание: если ваш вопрос содержит персональные данные (ваши или вашего ребенка) рекомендуем вам направить его через электронную форму обратной связи «Задать вопрос». В этом случае ваш вопрос «попадет» непосредственно к администрации детского сада, а ответ вам будет направлен на указанный вами электронный адрес (e-mail). 

Внимание, обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:

• в обращении не заполнены обязательные поля, отмеченные знаком «звездочка» (*) (п. 1 ст. 11 №59-ФЗ);
• в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 №59-ФЗ);
• в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 №59-ФЗ);
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 №59-ФЗ).

Уведомляем вас, что все персональные данные, предоставленные вами в обращении, будут использованы нами исключительно в целях обработки и подготовки ответа на Ваше обращение.  Ваши персональные данные будут защищены в соответствии с законодательством РФ.

Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, а также ясно и грамотно сформулировать текст Вашего обращения – это ускорит его обработку и подготовку ответа.

Мы твердо уверены в том, что своевременно заданные вопросы помогут оперативно и эффективно устранить все возникшие недопонимания и проблемы. Наша главная совместная задача, чтобы каждый ребенок развивался гармонично в благоприятном климате и безопасной среде.

Обращайтесь, ваши вопросы и пожелания не останутся без внимания.

Обращаем Ваше внимание, что сможем ответить только на те обращения, которые относятся к компетенции руководства МБУ. Если Ваш вопрос выходит за рамки наших компетенций, настоятельно рекомендуем Вам обратиться в соответствующие органы и организации.

Контакты вышестоящих организаций:

• Общественная приемная (отдел) администрации городского округа Тольятти
• Электронная запись на прием граждан к руководителю департамента образования администрации городского округа Тольятти и его заместителям
• Виртуальная приемная администрации городского округа Тольятти
• Приёмные министерства образования Самарской области
• Интернет-приемная Губернатора и Правительства Самарской области (органов исполнительной власти Самарской области)
• Общественная приёмная уполномоченного по правам ребёнка в Самарской области
  Т. В. Козлова, уполномоченный по правам ребёнка в Самарской области
  Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210
  Тел.: 8 (846) 332-29-91
  e-mail: safekids@samregion.ru
  

С уважением и наилучшими пожеланиями,
администрация детского сада № 23 "Волжские капельки"

{emailcloak=off}

• < Назад